面对环境的变化，商业地产行业的特点以及购物中心随时可能面对的各类危机事件，提升管理人员如何预见危机，提高防范危机意识，掌握正确的处理危机的能力，是每个商场管理人员需要具备的能力。为提升公司相关中高层管理人员的危机管理意识和应对技巧，公司为SM中国的商场运营管理人员组织为期1天的“危机管理”技能培训。
       本项培训的培训师为盟雅企管推荐的来自台湾的欧阳翎老师。欧阳老师经有丰富的商业地产从业经验，课堂气氛热烈活跃，课程设计了许多切合实际的危机管理案例来帮助学员理解培训内容，并传授了相应的专业危机管理技巧。本次培训总体满意率达98%，对于危机管理的观念转变和技能提升，学员们表示对自己今后的工作有很大的借鉴意义。