根据Mr. Hans 2017年寄语：“站在顾客的角度考虑如何提升我们的对客服务水平，理解顾客的需求甚至是超越顾客期待”的理念，为帮助各部门主管和助理级员工提升以顾客为导向的服务理念和技巧，以实现内外部客户的满意度需求，赢得客户持续的忠诚度；人力资源部组织了三个批次，为期一天的《多媒体时代的顾客导向服务提升》课程培训，第二、三批次的培训共125名员工参加。