近日往来SM商场的市民会发现，SM一二期的停车场出入口出现了新设备——岗亭，道闸，指示牌一应俱全，这是商场管理方新引入的免停车收费系统。作为厦门人气最旺的商场之一，SM的停车场一向车流如织，无论是工作日、周末还是其它假期，顾客停车经常一位难求。这除了因为客流密集，还有很大一部分原因是商圈附近的上班族及居民的占位停车。为了向商场顾客提供最大化的停车位便利，提升停车场管理及服务水平，根据相关部门的批准, SM即将正式启用全新的免停车收费系统，为顾客倾力提供更多停车位和更优的停车体验。

免费停车位被动“缩水” 为“腾位”管理升级不能等

SM一直以来都致力于为顾客提供最优的购物环境，其中，停车场的使用便利是商场营运遵循的原则之一。目前SM一期、二期停车场共有2000多个车位，面积8万多平方米，两个商场通过天桥连接，成为一个整体项目。自一期开业至今的十多年来，SM一期及二期的停车场始终免费对外开放。

遗憾的是，越来越多的车辆开始在商场营业及非营业时间长时占用停车场：有的上班族在周边办公，车子在商场停车场一停就是一天，有的附近居民一下班就来停车过夜，周末更把车连续两三天停放在停车场，甚至有部分无人看管的车辆在停车场滞留时间超过一个月。为了向商场顾客提供最大化的停车位便利，商场团队于2014年上半年制定了针对过夜停放车辆的收费计划，但白天营业时间内的占位停车依然是管理者亟待攻克的“症结”。这些“占位族”既增加了停车场的不安全因素，更占用了商场旨在为顾客提供的车位数量，让许多顾客都大呼“无位可停”，尤其是周末，停车场简直要上演“夺位大战”。为了改善这一情况，商场方经多方斟酌，决定制定有利于顾客的停车收费方案，为真正的商场顾客腾出更多的停车位。通过“零消费免费停车时间”+“消费再享免费停车时间”双管齐下的形式，让顾客既能享受到充裕的免费停车时段，又能体验优质的停车环境及服务。

2+2免停车收费体系：2小时全免费 消费满50元即可再免2小时

顾客疑虑：在全新的停车管理系统启用之后，车辆进入SM是不是还要停车取卡？会不会容易造成车辆滞留，交通不畅呢？  SM解答：实际上，全新的停车管理系统将采用先进的“免停车”模式，车辆入场直接拍照通过，免取卡、免取票，车牌号完全自动识别，同时为了防止影响周边道路交通，停车场出入口也做了精确选址，全力为嘉禾路、仙岳路多向的车流减负。

顾客疑虑：停车收费标准如何？既然是服务于顾客，对购物的顾客有怎样的停车优惠呢？

SM解答：我们当然会充分考虑大家的购物需要和服务体验。无论是SM一期还是二期，停车2小时以内全部免费。当日累计消费满50元以上的顾客，还可以再增加2小时免费停车。一期和二期的购物小票、停车票都可通用。顾客只需要凭有效消费小票到咨询台领取停车费抵用小票，在自助预登记机上登记，就可以轻松尽享4小时的免费停车时间，看电影、品美食、轻松购物不耽误。停车2小时以上，消费未超过50元的顾客，每超出1小时收取5元，不足1小时的，按1小时计算。连续停放24小时收费不超过30元/辆。付费方式上也有多种便利的途径——ETC直接感应、刷E通卡和现金支付，任顾客自由选择。

顾客疑虑：SM自开业以来停车场一直是免费对外开放，现在即将开始实行停车收费，相应的停车场管理是否能一如既往？

SM解答：在免停车收费系统启用后，SM也将设置专业团队，由专岗专人负责，提供最好的服务。商场将完善管理制度和流程，并对相关人员进行培训；启用设备的初期将对内部人员进行培训，并派驻人手在各个停车票领取、自助预登记终端引导顾客……一句话——SM始终坚持为顾客提供最优质的服务，真诚欢迎您届时前来体验。

目前商场正在进行前期调试及准备工作，具体启动时间定于4月13日，我们将通过SM官方渠道第一时间对外公布更新的信息。