在距EDSA地区北部五百米的地方,一座庞大的建筑物映入眼帘,它便是SM NORTH EDSA,SM的第一家商场,现已成为菲律宾最大的商场,也成为了在逆境之中不断成长、进取的象征。它的雄伟壮丽都表达了其服务于顾客坚定不移的决心和忠诚。不管如何去看待和诉说它的历史,它都是一个关于成功的故事。
从1985年SM City North EDSA历史性的开业至今,已历经整整一代人。当时,它只是一个125,000平方米的中型商场,只有一家SM百货主力店。如今,SM City North EDSA的总面积达424,691平方米,拥有超过700家的租户,商场共有由风格独特的空中花园连接起来的四幢建筑物。
在菲律宾,SM Prime现拥有34家顶级商场,另外在中国也有3家商场。这使SM Prime成为菲律宾购物商场运营商中的领头羊。作为先行者,SM City North EDSA总是率先实践着SM RRIME的众多决策。
过去二十年里购物商场遍地开花,SM City North EDSA也因此进行了一系列的扩建以顺应市场需求。在不久前,即便是SM City North的忠实顾客,也惊叹它傲然于“世界十大商场”之行的显赫地位。
SM Prime总裁施汉生先生说,“SM City North EDSA最近的一次扩建让人回想起其雄心勃勃的开始,我们与其他公司的做法不同,SM City North EDSA的附楼在2008年金融危机期间开业,现在它再次成为菲律宾最大的商场。”
SM City North EDSA的附楼和空中花园都是在全球金融危机期间开业的,这场金融危机对许多发达国家的经济都产生了巨大的冲击。附楼位于SM City North EDSA主楼的左边,为商场总面积增加了90,000平方米。从二楼可以直接进入景色迷人的空中花园,它蜿蜒向前,咖啡屋、餐饮店、精品店,四楼高的瀑布点缀其中,还有一个能容纳近千人座的圆穹剧场,可以举办小型音乐会和各种各样的活动。同时,空中花园将SM City North EDSA几座建筑有机连接起来。它将顾客们的购物体验提升了到另一个台阶,让他们在购物之余得以亲近自然。
IMX影院即将入驻SM City North EDSA的主楼。
在这些新近的扩建项目之前,商场已进行了一系列的早期扩建工程,包括1990年扩建的第一附楼,1990年代中期修建的带零售店的停车场及2006年兴建的THE BLOCK。
新扩建的附楼和空中花园由著名的迈阿密Arquitectonica设计公司设计,SM亚洲商城、THE PODIUM以及其他国家的许多建筑也是由它设计的。该公司说,“全新的附楼、焕然一新内部装修,令人耳目一新的外立面及景色宜人的空中花园,SM City North EDSA为零售业和娱乐业带来了一次全新的突破。”
主楼和THE BLOCK的外立面均经过重新改造,翻新后的外立面由铝塑板铺就,如起伏的波浪,完全有别于传统商场中规中矩的外立面。
附楼内部独特炫目的设计让人印象深刻。阳光穿过六层高商场天花板上的圆形天窗倾泻而下,与明亮的橘纹露台交相辉映,给顾客一种明亮、通风而欢快的感觉。宽敞蜿蜒的走道犹如一条彩带,同样宽敞舒适的自动手扶梯和电梯分布于商场的两端。透过四楼面朝空中花园的玻璃墙,可以看到整个建筑的全景。
该附楼可容纳230家租户,包括饮食类和非饮食类零售业,主力租户包括SAVEMORE超市、AEC五金,其他的主力店还有汇集最新流行单品的Cyberzone和SM保龄球中心
叹为观止的数字
作为菲律宾最大的商场,SM City North EDSA的一些数字令人叹为观止。例如,截止2008年底,票房1.85亿比索,即每年观影人数达1400万人次。而SM的主打店如鞋类售出了1400万双鞋子,价值高达7.36亿比索;包类售出344,000个,价值大约2.11亿比索。雨季时,可售出22,000把雨伞。
为了保证SM City North EDSA的正常运行,它雇佣的直属员工达120人;为保证商场整洁与安全,该商场拥有520名的保洁和421名规模相当于正规军的保安,加上商场的租户及其附属机构,SM City North EDSA提供了8000多个的就业机会。SM购物中心管理公司总裁Annie S. Garcia说,“这像是在经营一个国家。”
发自内心的关怀
除了SM City North EDSA“外在”的转变,更重要的是它不断发展进步的“内在”原因。
MS. Garcia还说,“我们必须随时了解顾客和市场日新月异的需求。我还清楚的记得当初施至成先生跟我说,我们应该延长商场晚上的营业时间,这样顾客们回家前可以在美食广场用餐,因为对他们来说,忙碌了一天再回家做饭实在太累了。在我看来,施先生的确时刻关注并且了解顾客们的实际需要,所以我们应该根据顾客不断变化的需要来完善我们的服务。”
正是由于这样的经营理念和魄力,SM City North EDSA从SM第一家商场成为了菲律宾第一大商场。